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市衛生健康局局長現場接聽市民來電 基層醫療服務等成為熱點問題

發布日期:2020-04-20 15:32 作者:陳潛 信息來源:溫嶺日報 瀏覽次數:


4月16日,市衛生健康局局長呂志令在市12345政務咨詢投訴舉報中心現場接聽市民來電。當天共接聽話務11件,其中現場接聽8件、轉交辦3件?;鶎俞t療服務、無償獻血優惠政策未得到有效執行、疫情檢測管控情況等成為熱點問題。


有市民反映,其去澤國鎮衛生院打預防針,原先有網上預約取號服務及電話預約取號服務,但該服務于4月13日取消,改為每天7:30開始排隊現場取號,影響市民就診時效,建議恢復上述便民服務。呂志令當場表示,下周一即可恢復。


有市民反映,其去石橋頭衛生院就醫時,醫生開中藥限制每帖30元,超過的部分不給開。另外,其對于“共享中藥房”郵寄中藥到家的方式不滿意,認為快遞費貴,配送慢。呂志令解釋道,醫生開中藥每帖限制30元金額的問題,是因為相關醫保政策的限制,對于超出30元的部分,患者可以選擇自費購藥?!肮蚕碇兴幏俊?,是為了方便市民就醫的一項政策。一般情況下,上午就醫,下午中藥就能配送到家,相關快遞費都是財政支付的,無需患者額外支付。對于藥物配送不及時的問題,他已經記錄,到時會改進。


有市民反映,其持有浙江省無償獻血榮譽證,按政策可以享受掛號免費優惠,但近日到市中醫院窗口掛號時,工作人員卻告知無法享受,費了一番口舌。他認為,既然有這樣的優惠政策,相關服務要跟進,建議醫院在明顯的位置張貼提示,或學習其他醫院與醫??ǖ刃畔?,自助機免費掛號,免得尷尬。呂志令表示,將對各類優惠政策進行系統梳理,要求窗口工作人員熟悉政策業務,并會仔細研究有關信息對接業務,向先進學習。



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