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市消保委常務副主任現場接聽群眾來電

發布日期:2019-03-18 09:19 作者:陳潛 信息來源:溫嶺日報 瀏覽次數:


3月14日,市消保委常務副主任、市市場監管局局長童慶波等來到市12345政務咨詢投訴舉報中心現場接聽群眾來電。當天活動共接聽話務26件,其中領導現場接聽13件,轉交辦13件。從內容來看,預付式消費投訴較為集中,涉及健身房、美容美發、洗車等行業。


在一個半小時的接聽過程中,先后有4位市民打進電話反映其及親友在位于數碼城的凌健身健身房辦了年卡或兩年卡等預付式消費卡,但卡還沒到期,這家健身房就關門了,也沒退錢,“請了私教的,損失就更大了,聽說有的甚至預付了上萬元?!?/p>


另有一位市民反映,其在新天地二樓的一家健身房預付800元辦了年卡,但一個多月后,健身房就說要裝修,然后就關門了。更讓她氣憤的是,聽說這家健身房的法人之后又跑到路橋干類似的事去了。


還有群眾反映,其在影視城附近的永琪美發店辦有預付式消費卡,卡里還剩三四百元,近期去剪發時發現這家店已經改頭換面。新店方要求他充值到1000元才能繼續使用該卡,而他不愿再充值,雙方未協商成功。


對于群眾反映的問題,消保人員一一予以登記,并表示會轉交至商務部門,商務部門是預付卡管理的職能部門,待其調查后予以反饋。在此,市消保委也想提醒廣大消費者,在選擇預付式消費提供方的時候,要仔細核查相關信息,確認經營者是否辦理營業執照,是否已經達到可以發放預付卡的相關要求。根據《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》第十條規定,經營者需要在核準登記之日起六個月后,方可發放預付卡。


另外,消費者在消費時要謹慎一些,明確自己是否真的需要此類服務,切莫因貪圖優惠而沖動消費。


在辦理預付卡消費時,要認真閱讀協議,詳細了解消費卡的使用范圍、期限及退卡條件,明確服務項目、服務內容、服務細節、服務標準等內容,與商家簽訂合同,明白消費,并保留好相關憑證。同時,關注經營者的經營動態,如果發現商家有轉讓或者關門的跡象,要及時與商家交涉,或向有關部門反映。



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